El Desgaste Emocional De La Prospección o La Búsqueda De Clientes.
Más allá de las técnicas o estrategias para conseguir clientes y vender productos.
Mi intención con este artículo es hablar de la parte emocional y el costo de la interacción y de la relación humana.
Porque es una situación, en la que podemos ver las dos caras de la misma moneda.
- La Persona que contacta en frío
- La persona que es contactada.
Quien Contacta o Prospecta
¿Te Sientes Agotado De Buscar Clientes, Pero No Tienes Alternativa?
Si buscas clientes y no los consigues es normal que te sientas
Ansioso, estresado, con miedo.
Y que se te dispare una alarma de alerta que te dice que estás en peligro.
Y es obvio, porque tu estabilidad económica y/o laboral o la de tu emprendimiento, dependen de los clientes que tengas.
Es posible que te sientas rechazado y que si estos rechazos son continuos, disparen tu alerta.
Y eso es lógico porque
Los clientes son el oxígeno de cualquier negocio y es lo que les permite mantenerse vivos
Es posible que todo esto te lleve a tener miedo a prospectar.
Y que sientas que estás paralizado o bloqueado, por lo cual procrastinas o postergas este tipo de actividades y es lógico, porque por protegernos evitamos aquello que nos da miedo o nos duele.
Puede generar pensamientos negativos tales como:
¿Y si me ignoran?
¿Y si me rechazan?
¿Y si no consigo a nadie?
o algunos otros tales como:
¿Estoy invadiendo?
¿Estoy molestando?
¿Estoy persiguiendo a alguien?
Puede generarte ansiedad porque estas esperando alguna respuesta que no llega y porque el tiempo y el tipo de respuesta de la otra persona no está en tu control.
A Largo Plazo
Es posible que te sientas quemado.
Desmotivado.
Agotado por el rechazo continuo.
Y con mucha ansiedad.
Por un lado por tener que contactar las personas y por el otro, porque no resultan los clientes.
Muchos emprendedores, microempresarios, freelancers se encuentran con la cruda realidad y es que tienen que aprender a venderse y conseguir clientes.
Y tienen miedo a vender y/o ansiedad por la prospección y porque no saben como hacerlo.
Con miedo al rechazo y con la necesidad de superar la cantidad de «noes» que recibe.
Quien Es Contactado
Puede sentirse a la defensiva.
Si la llamada es por teléfono puede tener dudas acerca del porque o como tienes su número de teléfono o sus datos y molestarse por ello, porque no te los dio.
Puede cerrarte la puerta porque se siente invadido, que entras a su espacio sin ser invitado
Puede sentir rabia porque lo estas haciendo perder el tiempo, o porque lo que tienes para ofrecerle no le interesa.
Puede Tener Fatiga Por Los Mensajes En Linkedin.
Muchas personas sienten que los contactan de forma automática, y que pertenecen a una lista de contactos, despersonalizada, aunque el mensaje trate de mostrar lo contrario y tenga su nombre.
O ve los correos o mensajes como spam, por lo tanto los ignora, los rechaza y no los contesta.
Hay quienes buscan contestar los mensajes sin perder la empatía y quienes hacen público el mensaje que recibieron o la suma de mensajes iguales.
Desconfianza Por Los Mensajes
Puede sentir desconfianza por los mensajes porque siente que son generados por robots o por la IA.
Y no contestar a ellos, ni siquiera por cortesía y por el contrario centrarse en como bloquearlos.
Ansiedad por la cantidad de mensajes o de notificaciones no deseadas.
Y el deseo de no perder el tiempo en ellas.
Para Quien Contacta
Todo esto se puede volver como un bumerang y la persona puede sentirse
Ignorada
Avergonzada o expuesta, por la forma como contesta o las acciones que toma quien es contactado.
Porque en muchas ocasiones expresa su indignación ante el spam públicamente.
Con sentimientos de culpa por tener que interactuar
Y que entonces puede sentirse insegura con respecto a si misma, a su producto.
En ocasiones puede sentirse que no se tienen los conocimientos o la autoridad necesaria para vender el conocimiento y/o el producto o servicio.
Lo que lleva en muchas ocasiones a que la persona se sienta como un impostor y le cueste aún más venderse
Es Posible Que Toda Esta Situación La Lleve a
Compararse con los demás.
Que sí logran promocionarse, venderse y sentirse bien haciéndolo.
El resultado frecuentemente es que se etiquete o se sienta como un perdedor.
Y se identifique con: «Soy un problema»
O como «Hay algo malo en mi que no logro hacer las cosas bien»
Y entonces se golpee su autoestima y la forma como se siente consigo misma y con las ventas.
Es Frecuente Sentirse En
En una lucha con uno mismo y dividido entre el deseo de no molestar y el deseo de conseguir clientes.
¿Te Pasa a Ti?
Si Es así, ten que presente que
No eres un problema. Tienes un problema.
Que puede estar relacionado con:
- publicitarte, anunciarte, venderte
- o con el concepto y /o creencias que tienes sobre la venta.
- Las formas como te vendes o lo que implica venderse.
Con la necesidad de saber como interactuar, sin molestar y sin que te genere a ti o a la otra persona sentimientos negativos.
El Conflicto Está En:
En que no solo se trata de estrategia, o de mecánica comercial, sino de interacción humana.
¿Por Qué Odiamos Los Mensajes En Frío?
Quien contacta muchas veces odia ser invasivo. Pero se siente en la necesidad de hacerlo para poder subsistir.
Quien es contactado, odia que lo contacten y que le interrumpan y más si el producto o servicio no es para él.
Siente que ni siquiera se tomaron el tiempo de ver su perfil para ofrecer el producto o que le ofrecen los mismos servicios que él tiene.
A todos nos gusta comprar, pero no que nos vendan.
Incluso llega a ser molesto o intimidante que un vendedor en una tienda o almacén se nos acerque para «ayudarnos».
Linkedin puede ser una red en la que establecemos contactos.
Pero sabemos que en muchos de los casos nos contactan para vendernos algo.
¿Qué Hacer?
Es importante poder aprender estrategias para llegar a nuestros clientes potenciales sin sentir que estamos invadiendo.
Trabajar nuestras emociones y sentimientos, relacionados con la venta, con el hecho de tener que contactar y vendernos
Identificar y manejar creencias negativas con respecto a la venta, vendernos, anunciarnos, promocionarnos.
Con Respecto Al Producto o Servicio
Aportar valor con el producto que tienes y tener claro a quien le aportas ese valor.
Aprender como encontrar y llegar a esas personas que están interesadas en el producto o servicio.
Y encontrar clientes que quieran pagar por nuestro producto o servicio.
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¿Tocaste Fondo Con Este Conflicto?
Tocar Fondo puede ser una situación muy difícil que genera emociones conflictivas.
Se vive como una pérdida y puede requerir un tiempo para salir.
Y es lógico y válido
Pero…muchas veces permite impulsarnos para salir.
O nos da la posibilidad de buscar la ayuda que necesitamos.
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